导医处处暖人心
2014-2-26 作者: 邓惜之 关注度:3444
 


  平凡的人生在奉献中得到升华,平凡的岗位在奉献中绽放出不平凡的光芒。在一家医院里,导医是医院的“门户”,也是最易让人遗忘的职位。导医站在最平凡的位置上,却怀着“赠人玫瑰,手留余香”的信念,以耐心、热情和细致的工作,给前来求医的患者送上关爱和帮助。
  桂林市第二人民医院仅一楼便设有6名导医,咨询台后站着2位导医,其余4名肩佩绶带的导医则分布在各个角落。当我来到时,她们正耐心地给不同的病人指引方向,为前来咨询的人解疑答惑。
  一位腿脚不便的奶奶步履蹒跚地去取药,在一旁的导医急忙迎向这位奶奶,热情地询问她需要什么帮助。当导医了解到老人之前走了不少路,由于赶路太急腿痛复发,便先请她坐在椅子上休息,然后主动帮老人交单、拿药。
  在医院二楼依然可以看到导医的身影。在肾内科的门口,导医正将一位精神不佳的青年扶到座椅上。“您有家属吗?”“没有。”“麻烦您在这边等一等。”正当我感到疑惑时,只见一位导医推着轮椅来到了这位病人面前,另一位导医则小心翼翼地将他扶到轮椅上,病人连声道谢,之后导医便推着他一同进入了电梯。看到这里,我不禁对第二人民医院的导医服务质量感到由衷的钦佩。
  之后,我随他们一同进入电梯到了一楼。当我正准备走时,“请问儿科往哪儿走?”一位牵着孙子的爷爷一边问,一边将耳朵凑近了旁边的导医。导医指明方向并提高嗓音说道:“儿科在三楼,到三楼后直走就可以了,您得先挂号。”爷爷往前凑了凑身子:“啊?怎么走?”“到三楼后直走到走廊尽头。”“三楼?哦。”“您得先去那边挂号。”老人家听力不好,导医耐心地重复了三四遍后,老人才明白,拉着孙子往挂号处走去。
  整个上午,导医不是站着就是走着,回答的问题不计其数。
  “迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊”,导医们正是用这些琐碎却必不可少的事,展示着医院良好的服务态度,建立起患者和医院的桥梁。他们在自己的岗位上耕耘着,付出了不为人知的辛劳,默默为医院作出贡献。

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