二医院“暗访”记
2014-2-26 作者: 徐莹波 邓惜之 关注度:1959
    挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长、诊断时间短,医护人员“脸色”难看———这是目前国内医疗行业普遍存在的现象,也是群众对医疗系统反映较为强烈的问题,在一定程度上造成了群众“看病难”。
  桂林市第二人民医院作为一家三级甲等综合性医院,深受广大群众信任,是附近居民看病诊疗的首选医院,那么该医院是否存在上述问题呢?8月15日上午,记者来到该医院进行了一次“暗访”。
  当天上午10点左右,记者带实习生来到医院。实习生扶住额头,假装头晕发热走到导诊处附近。导医看到后,忙走过来询问:“小姑娘你怎么了?是哪里不舒服?”
  实习生称自己身体有些发热,可能是感冒发烧了。导医说:“看感冒要挂内科号,先到旁边挂号处排队。”
  看到实习生走路似乎有些不稳,那位导医还关切地说:“我扶你过去吧。”在挂号收费处,这里的队伍并不长,实习生排队时前面仅有6人;手机计时显示,轮到她挂号时,仅花了4分20秒。记者注意到:工作人员收费、找钱的动作麻利,速度非常快,显然是经过长时间严格训练的。
  走进内科诊室,正在为患者看病的毛医生跟记者和实习生打了个招呼:“麻烦你们在旁边排队等候,还有两个病人才轮到你们。”
  患者申奶奶70多岁了,患有高血压,毛医生一边耐心地询问她最近的身体情况,一边为她做简单的体检,并嘱咐她有关高血压患者应注意的事项。
  开的是什么药,瓶装还是盒装?在为申奶奶开药时,这些细化到品种和容量的内容,毛医生都先清楚地告诉申奶奶,然后才写到处方单上。之后,记者又跟着申奶奶去药房取药。虽然申奶奶前面有4个人在排队,但只用了2分钟,她便顺利拿到了药。
  “我患有高血压多年了,经常要跑医院。原来我一直在家附近的某医院就诊,但药品价格贵,医生服务态度差。”申奶奶说,听朋友说二医院的服务态度好,药价也便宜,就过来看了一次病,当时接诊的就是毛医生,她的服务态度非常好,开药时还会简单介绍药品的情况,与我原来经常去那家医院的医生完全不同,交费时也发现,疗效差不多的药,二医院的药价要便宜一些,现在我每月的药费比原来省了不少。所以宁可跑远点,也要来这里看病开药,而且每次我都喜欢找毛医生。

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